Le lexique, en mots simples

En bref

Les mots du numérique, expliqués sans jargon. Cherchez un mot ou choisissez une lettre.

33 mots

Accessibilité: Le fait qu’un site soit utilisable par tous, y compris les personnes malvoyantes, âgées ou qui naviguent au clavier.; Voir : Sites Internet
Automatisation: Une tâche répétitive faite par l’outil à votre place : une relance, un devis, une confirmation.; Voir : Logiciels sur mesure
Avis Google: Les notes et commentaires que vos clients laissent sur votre fiche Google. Ils rassurent les nouveaux clients et vous aident à apparaître plus haut quand on cherche votre métier près de chez vous.; Voir : Sites Internet

Cadenas de confiance: Le petit cadenas dans la barre d’adresse. Il montre que les échanges avec le site sont protégés.; Voir : Maintenance
Consentement aux cookies: Le message qui demande à vos visiteurs s’ils acceptent d’être suivis, par exemple pour mesurer la fréquentation. La loi impose de leur laisser le choix, et de pouvoir refuser aussi facilement qu’accepter.; Voir : Politique de confidentialité
CRM: Un carnet d’adresses intelligent : vos clients, vos échanges et vos relances au même endroit.; Voir : CRM sur mesure

Données personnelles: Les informations qui permettent de reconnaître une personne : nom, téléphone, adresse. La loi encadre leur usage.; Voir : Maintenance
Double authentification: Une seconde vérification après le mot de passe, souvent un code reçu par SMS ou sur une application. Même si quelqu’un devine votre mot de passe, il ne peut pas entrer sans ce code.; Voir : Maintenance

Espace client: Une partie privée du site où vos clients retrouvent leurs documents et leurs rendez-vous.; Voir : Logiciels sur mesure

Fiche Google: La fiche de votre activité qui apparaît sur Google et Google Maps, avec vos horaires et vos avis.; Voir : Sites Internet
Formulaire de contact: Les cases à remplir sur un site pour vous envoyer un message ou une demande. Vous recevez la demande par e-mail, sans que le visiteur ait à ouvrir sa messagerie.; Voir : Sites Internet

Hébergeur: L’entreprise qui garde votre site allumé jour et nuit, pour qu’il soit toujours visible.; Voir : Maintenance

Intranet: Un site privé, réservé à votre équipe, pour partager documents, infos et planning.; Voir : Logiciels sur mesure

Lettre d'information: Un e-mail envoyé régulièrement à vos clients ou adhérents qui ont accepté de le recevoir : une actualité, une offre, un événement à venir.; Voir : CRM sur mesure
Lien: Un mot ou un bouton sur lequel on clique pour aller vers une autre page. Des liens clairs aident vos visiteurs, et Google, à trouver leur chemin dans votre site.; Voir : Sites Internet
Lien entrant: Un lien placé sur un autre site et qui mène vers le vôtre, par exemple depuis la page d’une association partenaire. Pour Google, c’est un signe de confiance.; Voir : Sites Internet
Logiciel sur mesure: Un outil fabriqué pour votre activité, plutôt qu’un logiciel pensé pour tout le monde.; Voir : Logiciels sur mesure

Maintenance: Le suivi régulier d’un site ou d’un logiciel : mises à jour, sauvegardes, surveillance.; Voir : Maintenance
Mise à jour: Une nouvelle version d’un élément du site, souvent pour corriger un défaut ou une faille.; Voir : Maintenance
Mise en ligne: Le moment où votre site ou votre outil devient visible et utilisable par tous. Avant, il est préparé et testé à l’abri des regards.; Voir : Ma méthode
Mot de passe: La clé secrète qui protège l’accès à votre site, à vos outils ou à votre messagerie. Un bon mot de passe est long, unique pour chaque service, et ne se partage pas par e-mail.; Voir : Maintenance
Moteur de recherche: Le service où l’on tape une question pour trouver des pages, comme Google ou Bing. Il parcourt les sites et classe ceux qui répondent le mieux.; Voir : Sites Internet

Navigateur: Le programme qui sert à afficher les sites Internet, comme Chrome, Safari, Firefox ou Edge. Un site bien entretenu s’affiche correctement dans chacun d’eux.; Voir : Maintenance
Nom de domaine: L’adresse de votre site, comme votre-entreprise.fr. Elle vous appartient.; Voir : Sites Internet

Page d'accueil: La première page de votre site, celle qui s’ouvre quand on tape votre adresse. Elle doit dire en quelques secondes ce que vous faites, où et comment vous joindre.; Voir : Sites Internet
Prise de rendez-vous en ligne: Un agenda sur votre site où vos clients choisissent eux-mêmes un créneau libre. La confirmation et le rappel partent tout seuls, sans appel ni aller-retour par e-mail.; Voir : Logiciels sur mesure

Référencement: Tout ce qui aide votre site à apparaître dans Google quand on cherche votre métier.; Voir : Sites Internet
Refonte: Refaire un site existant pour le moderniser et le rendre plus utile.; Voir : Sites Internet
Relance automatique: Un message envoyé tout seul au bon moment : un devis resté sans réponse, une facture à régler, un rendez-vous à confirmer. Vous n’avez plus à y penser.; Voir : Automatisation des tâches

Sauvegarde: Une copie de votre site, gardée en lieu sûr, pour le remettre en état en cas de problème.; Voir : Maintenance
Site adapté au téléphone: Un site qui se réorganise tout seul pour rester lisible sur un petit écran.; Voir : Sites Internet
Site vitrine: Un site qui présente votre activité, vos services et vos coordonnées.; Voir : Sites Internet

Tableau de bord: Un écran qui rassemble les chiffres et les informations importantes de votre activité : demandes en cours, rendez-vous de la semaine, stock restant. Vous voyez l’essentiel d’un coup d’œil.; Voir : Outil de gestion sur mesure

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