Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos informations ?

Le responsable du traitement est Maxime Ferrero, qui exerce sous le nom Saperlipopette.

• E-mail : maxime@saperlipopette-studio.fr
• Téléphone : 06 42 10 10 01

Je travaille seul : c’est moi qui lis vos messages et qui vous réponds.

Quelles informations je recueille, et à quel moment ?

Je ne recueille que ce que vous m’envoyez vous-même avec les formulaires du site, et quelques informations utiles pour comprendre d’où vient votre demande.

Le questionnaire « Estimer mon projet »

• vos réponses aux questions : le type de projet, où vous en êtes, le type de structure, le moment où vous souhaitez démarrer ;
• votre nom, votre téléphone et votre e-mail (au moins l’un des deux) ;
• le nom de votre entreprise, si vous l’indiquez ;
• un mot sur votre projet, si vous en laissez un.

Le formulaire « M’écrire »

• votre nom et votre message ;
• votre téléphone et votre e-mail (au moins l’un des deux) ;
• le nom de votre société, si vous l’indiquez.

La demande de rappel

• votre nom, votre numéro de téléphone et votre e-mail (pour vous envoyer la confirmation) ;
• le moment où vous préférez être rappelé et le sujet de l’appel ;
• quelques mots sur votre besoin, si vous en laissez.

L’audit de site internet gratuit

• l’adresse du site à analyser ;
• votre e-mail, pour vous envoyer le rapport et vous recontacter à son sujet ;
• votre téléphone, pour vous recontacter à son sujet ;
• votre accord, donné en cochant la case du formulaire.

Pour mesurer la vitesse du site analysé, son adresse (et elle seule) est transmise à l’outil PageSpeed Insights de Google.

Les informations ajoutées à l’envoi

• la page du site depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire ;
• les étiquettes de campagne (dites « utm ») présentes dans l’adresse, si vous êtes arrivé par un lien d’une lettre d’information ou d’une publicité. Elles m’indiquent seulement par quel lien vous êtes venu ;
• la date et l’heure de l’envoi.

Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire. Sans eux, je ne peux pas vous répondre.

À quoi servent ces informations ?

Elles servent uniquement à répondre à votre demande : vous rappeler, répondre à votre message, comprendre votre projet et, si vous le souhaitez, vous envoyer une proposition ou un devis.

Je ne vous inscris à aucune lettre d’information sans votre accord. Je ne vends, ne loue et ne cède jamais vos informations.

Sur quelle base légale ?

• Vos demandes envoyées par formulaire : des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du Règlement général sur la protection des données, dit RGPD). Vous me contactez pour un projet, j’ai besoin de ces informations pour vous répondre.
• La mesure d’audience sans cookie : mon intérêt légitime à savoir quelles pages sont utiles pour améliorer le site (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir plus bas).
• La protection contre les robots : mon intérêt légitime à protéger le site et ma messagerie contre les envois automatiques (article 6.1.f du RGPD).
• Les cookies qui ne sont pas indispensables : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Qui peut voir vos informations ?

• Moi, Maxime Ferrero, et personne d’autre dans le cadre de mon activité.
• Mailjet (Paris, France), le service qui envoie les e-mails du site : la confirmation de votre demande, le rapport d’audit et les notifications que je reçois. Vos informations y sont hébergées dans l’Union européenne.
• L’hébergeur du site, OVH SAS (Roubaix, France), qui stocke techniquement le site et les messages reçus.
• Ma messagerie électronique professionnelle, par laquelle je reçois les notifications et vous réponds.
• Cloudflare, pour la seule vérification anti-robots décrite plus bas.

Ces prestataires agissent pour mon compte et n’ont pas le droit d’utiliser vos informations à d’autres fins. Cloudflare étant une société américaine, des informations techniques peuvent être traitées hors de l’Union européenne, dans le cadre de l’accord entre l’Union européenne et les États-Unis sur la protection des données.

Combien de temps je les garde ?

Je conserve les informations de votre demande pendant 3 ans après votre dernier contact avec moi. Passé ce délai, elles sont supprimées automatiquement.

Si vous devenez client, les informations liées à votre contrat sont conservées le temps de la collaboration, puis selon les durées imposées par la loi (par exemple 10 ans pour les documents comptables).

Les statistiques de fréquentation sont conservées 25 mois, puis supprimées automatiquement. Elles ne permettent pas de vous identifier.

Votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois. Ensuite, le site vous pose à nouveau la question.

Comment vos informations sont protégées

• Les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés : c’est le cadenas de confiance affiché à côté de l’adresse.
• L’accès aux demandes reçues est protégé par mot de passe et réservé à moi seul.
• Les formulaires sont protégés contre les envois automatiques.
• Les informations sont supprimées automatiquement à la fin de la durée de conservation.
• L’administration du site n’est accessible qu’avec une double authentification. Le site est sauvegardé régulièrement, à part, en lieu sûr.

Quels sont vos droits ?

Vous avez, à tout moment, le droit :

• d’accès : savoir quelles informations je détiens sur vous et en recevoir une copie ;
• de rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète ;
• d’effacement : demander la suppression de vos informations ;
• d’opposition : refuser que vos informations soient utilisées, pour un motif tenant à votre situation ;
• de limitation : demander que je gèle l’utilisation de vos informations le temps de vérifier une contestation ;
• à la portabilité : recevoir les informations que vous m’avez transmises dans un format courant, pour les confier à quelqu’un d’autre ;
• de vous opposer à la mesure d’audience, avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page ;
• de retirer votre consentement aux cookies, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ;
• de donner des directives sur le sort de vos informations après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Écrivez-moi simplement à maxime@saperlipopette-studio.fr, en précisant votre demande. Je vous réponds dans un délai d’un mois au plus. Je ne vous demanderai une pièce d’identité qu’en cas de doute sérieux sur votre identité.

En cas de désaccord

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), en ligne sur cnil.fr/fr/plaintes ou par courrier : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. N’hésitez pas à m’écrire d’abord : la plupart des questions se règlent en un échange.

Quels cookies sont utilisés sur ce site ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre ordinateur ou votre téléphone quand vous visitez un site. Certains sont indispensables, d’autres demandent votre accord. À votre première visite, un bandeau vous laisse choisir, catégorie par catégorie. Refuser est aussi simple qu’accepter.

Les cookies nécessaires

Ils font fonctionner le site et ne servent pas à vous suivre. Ils ne demandent pas votre accord :

• la mémorisation de votre choix sur les cookies (6 mois) ;
• les réglages du panneau Accessibilité (taille du texte, contraste, etc.), pour les retrouver d’une page à l’autre. Ils sont enregistrés uniquement dans votre navigateur ;
• la protection anti-robots des formulaires (voir plus bas).

La mesure d’audience, sans cookie

Pour savoir quelles pages sont lues et améliorer le site, je compte les visites avec un outil intégré au site, hébergé sur son serveur : aucun service tiers ne reçoit ces informations.

• Aucun cookie n’est déposé et rien n’est enregistré dans votre navigateur.
• Votre adresse IP n’est pas conservée. Pour relier les pages d’une même visite, le serveur calcule une empreinte technique (adresse IP et type de navigateur) rendue illisible et impossible à retrouver, renouvelée chaque jour : une visite ne peut pas être reliée à la visite du lendemain.
• Ce qui est mesuré : les pages vues, la page d’arrivée, le site ou le moteur de recherche d’où vous venez, le type d’appareil (ordinateur, tablette ou téléphone) et la durée de la visite.
• Les statistiques sont anonymes et ne servent qu’à moi. Elles ne sont ni revendues, ni croisées avec d’autres informations, et sont supprimées au bout de 25 mois.

Comme le prévoient les recommandations de la CNIL pour ce type de mesure, elle ne demande pas votre accord préalable. Vous pouvez en revanche vous y opposer : cliquez sur « Gérer mes cookies » en bas de page, puis sur « Tout refuser » ou désactivez « Mesure d’audience ». Vos visites ne sont alors plus comptées sur cet appareil, pendant 6 mois.

Les contenus d’autres services

Certaines pages peuvent afficher des contenus fournis par d’autres services. Ces services peuvent déposer leurs propres cookies. Ils ne sont donc chargés qu’avec votre accord : avant cela, un encadré vous indique ce qui est masqué et vous permet de l’afficher.

• la prise de rendez-vous en ligne ;
• les cartes interactives ;
• les vidéos intégrées.

Changer d’avis

Vous pouvez modifier vos choix, y compris pour la mesure d’audience, à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

La protection anti-robots des formulaires

Pour bloquer les messages envoyés en masse par des robots, les formulaires utilisent Cloudflare Turnstile. Au moment de l’envoi, ce service vérifie, à partir d’informations techniques sur votre navigateur, qu’un humain est bien derrière l’écran. Vous n’avez en général rien à faire : pas d’images à reconnaître. Cette vérification sert uniquement à la sécurité du site, pas à la publicité. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Cloudflare.

Mise à jour de cette politique

Je mets cette page à jour dès que la façon dont je traite vos informations change. Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.