Les étapes d’une refonte de site web réussie sont toujours les mêmes : faire le point sur l’existant, décider de ce qu’on garde, préparer le nouveau site sur une copie de travail, tout vérifier, basculer sans perdre de visiteurs, puis accompagner les premières semaines. Dans cet article, je vous raconte ce déroulé de l’intérieur, tel que je le mène avec les entreprises et associations de Clermont-Ferrand et des alentours, avec ce que je fais et ce que j’attends de vous à chaque étape.
Pourquoi suivre des étapes précises pour la refonte de son site web ?
Une refonte ressemble à un déménagement. On peut tout mettre dans des cartons en vrac et espérer retrouver ses affaires, ou étiqueter chaque carton et savoir exactement où il va. Sans méthode, les risques sont connus : pages qui disparaissent de Google, formulaires qui n’envoient plus rien, textes perdus, projet qui s’éternise.
Ma méthode tient en quatre temps : j’écoute, je propose, je construis, je vous accompagne. Je la détaille sur la page ma méthode de travail. Voici comment elle s’applique, concrètement, à une refonte.
Étape 1 : comment se passe le premier échange ?
Tout commence par une conversation, offerte et sans engagement, au téléphone, en visio ou en personne, dans le Puy-de-Dôme. Je cherche à comprendre trois choses :
- Pourquoi maintenant ? Un site qui ne rapporte plus de contacts, une nouvelle activité, un outil qui n’est plus suivi, une apparence qui ne vous ressemble plus…
- Qui sont vos visiteurs, et ce qu’ils doivent pouvoir faire sur le site.
- Ce qui vous agace au quotidien avec le site actuel : c’est souvent là que se cachent les vraies priorités.
À la fin de cet échange, on sait si une refonte complète est nécessaire, ou si quelques corrections suffisent.
Étape 2 : que faut-il analyser sur le site actuel ?
Avant de proposer quoi que ce soit, j’étudie votre site tel qu’il est. C’est la partie invisible du travail, et la plus précieuse :
- la liste complète des pages et de leurs adresses, pour n’en oublier aucune ;
- les pages que Google connaît et les recherches qui amènent des visiteurs, grâce à l’outil de suivi de Google (Search Console) ;
- les pages les plus consultées, et celles que personne ne lit ;
- la vitesse et l’affichage sur téléphone ;
- les formulaires, les liens cassés, les images trop lourdes ;
- la facilité d’utilisation : un visiteur trouve-t-il l’essentiel rapidement ?
De votre côté, je vous demande simplement l’accès au site et à vos outils de suivi s’ils existent, et vos remarques : ce que vos clients vous disent du site, les questions qu’ils posent souvent.
Étape 3 : que garder, que réécrire, que supprimer ?
Grâce à l’analyse, je vous propose un plan : la liste des pages du futur site, et ce que devient chaque page actuelle. Rien ne se décide au hasard.
| Décision | Quand ? | Exemple |
|---|---|---|
| Garder | La page attire des visiteurs et répond bien à leur question | Une page de service bien placée sur Google |
| Réécrire | Le sujet est bon mais le texte a vieilli ou manque de clarté | Une présentation qui ne cite pas vos nouveaux services |
| Fusionner | Deux pages disent presque la même chose | Deux articles sur le même thème, écrits à deux ans d’écart |
| Supprimer et rediriger | La page n’a plus d’utilité, mais d’anciens liens y mènent | Une offre arrêtée, redirigée vers la page du service qui la remplace |
Vient ensuite la proposition d’apparence : une maquette de la page d’accueil et des pages types, que vous pouvez commenter et faire évoluer avant toute fabrication.
Étape 4 : comment se construit le nouveau site ?
Je construis le nouveau site sur une copie de travail, à une adresse privée. Votre site actuel reste en ligne et continue de fonctionner normalement pendant tout ce temps. Pendant cette étape :
- j’intègre les textes conservés, réécrits ou nouveaux, et les photos ;
- je veille à ce que le site soit adapté au téléphone, rapide, accessible et protégé par le cadenas de confiance ;
- je prépare les redirections : pour chaque ancienne adresse qui change, un « panneau » qui renvoie automatiquement vers la nouvelle page ;
- je rédige les titres et descriptions qui s’afficheront dans les résultats de Google.
Vous pouvez suivre l’avancement et faire vos retours au fil de l’eau. C’est souvent à ce moment que l’on a besoin de vous pour valider un texte ou fournir une photo : plus vous êtes disponible, plus le projet avance vite.
Étape 5 : comment tester et mettre en ligne sans casse ?
Avant la bascule, je fais une série de vérifications :
- chaque page sur téléphone, tablette et ordinateur, sur plusieurs navigateurs ;
- chaque formulaire, jusqu’à la bonne réception du message ;
- chaque lien et chaque redirection ;
- les mentions légales, la page sur les données personnelles et l’accessibilité ;
- la sauvegarde complète de l’ancien site, au cas où.
Puis on choisit ensemble le moment de la mise en ligne, en évitant votre période la plus chargée. Le jour J, le nouveau site remplace l’ancien à la même adresse, et je préviens Google en lui transmettant le plan du nouveau site.
Étape 6 : que se passe-t-il après la mise en ligne ?
Une refonte ne s’arrête pas le jour de la mise en ligne. Les premières semaines, je surveille les pages signalées en erreur par Google, les formulaires et les visites, pour corriger vite le moindre oubli. Je vous forme aussi à la mise à jour du site, pour que vous puissiez modifier un texte ou ajouter une photo en toute autonomie.
Ensuite, la maintenance de votre site prend le relais : mises à jour de sécurité, sauvegardes, petites évolutions. Et la boucle recommence : on refait le point régulièrement, pour faire évoluer le site au lieu d’attendre la prochaine refonte.
Qui fait quoi pendant une refonte ?
Une refonte réussie est un travail à deux. Voici, en un coup d’œil, la répartition habituelle :
| Étape | Ce que je fais | Ce que vous faites |
|---|---|---|
| Premier échange | J’écoute et je pose des questions | Vous racontez votre activité et vos attentes |
| Analyse | J’étudie le site, ses visites et sa place sur Google | Vous donnez les accès et vos remarques |
| Plan et maquette | Je propose l’organisation et l’apparence | Vous validez ou demandez des changements |
| Construction | Je fabrique le site et prépare les redirections | Vous relisez les textes et fournissez les photos |
| Tests et mise en ligne | Je vérifie tout et je bascule | Vous testez à votre tour et donnez le feu vert |
| Après la mise en ligne | Je surveille, je forme et j’entretiens | Vous faites vivre le site au quotidien |
À quoi ressemble une refonte réussie ?
Pour moi, une refonte est réussie quand le client garde la main sur son site et le fait évoluer lui-même : un site plus clair pour les visiteurs, et plus simple pour la personne qui le fait vivre.
Votre projet a ses particularités ? Si vous avez une boutique en ligne, lisez mes conseils pour une refonte de site e-commerce sans perdre de ventes. Si vous êtes artisan, l’article sur la refonte du site d’une entreprise artisanale vous parlera davantage. Et si vous comparez plusieurs prestataires, je vous ai préparé les critères pour choisir une agence web à Clermont-Ferrand. Pour découvrir l’ensemble de mon offre, rendez-vous sur la page création et refonte de site internet à Clermont-Ferrand.
En résumé
- Une refonte de site web se mène comme un déménagement bien organisé : chaque page a sa destination.
- L’analyse de l’existant décide de ce qu’on garde, réécrit, fusionne ou supprime.
- Le nouveau site se construit sur une copie de travail, pendant que l’ancien continue de fonctionner.
- Les redirections et les tests protègent vos visiteurs et votre place sur Google.
- Après la mise en ligne, formation et maintenance font vivre le site dans la durée.
Mon site sera-t-il inaccessible pendant la refonte ?
Non. Le nouveau site est construit sur une copie de travail privée, pendant que l’ancien reste en ligne et fonctionne normalement. La bascule se fait en une fois, au moment choisi ensemble, et l’ancien site est sauvegardé en entier avant. Vos visiteurs passent directement de l’ancienne version à la nouvelle, à la même adresse.
Vais-je perdre ma place sur Google après une refonte ?
Pas si la refonte est bien préparée. Je relève toutes les adresses de l’ancien site, je garde les pages qui fonctionnent et je redirige celles qui changent. Un léger flottement peut arriver les premières semaines, le temps que Google redécouvre le site. Je le surveille de près pour corriger rapidement le moindre oubli.
Faut-il être à Clermont-Ferrand pour travailler ensemble ?
Non. Je suis basé à Clermont-Ferrand et je rencontre volontiers mes clients du Puy-de-Dôme en personne, mais une refonte se mène très bien à distance, par téléphone et en visio. Ce qui compte, c’est la disponibilité de chacun et des échanges réguliers, pas la distance.